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職種名カスタマーサービス(TAK0254)

更新日 2019/11/19

企業PR

当初は出版事業が中心だったが、出版、教育の各事業部を設立後、化粧品、健康食品事業も開始。通信販売を中心とした業務展開を行っているほか、海外事業としては韓国・中国・香港・アメリカ・イギリス等でも通信販売・店舗を複数展開している。また、国内では直営店舗を全国に拡大展開中である。メーカー機能、商社機能、小売機能を持つインハウス型のユニークな企業です。

職 種 カスタマーサポート
業 種 【メーカー系(素材・医薬品他)】
医薬品・化粧品(メーカー)
事業内容

化粧品・医薬品・健康食品の製造・輸出、通信販売、直営店及び翻訳・出版事業

仕事内容

商品の返品交換をはじめ、お客様からの様々なご要望・お問い合わせに対する電話応対を行います。
お客様満足度向上のため、対応するだけではなく、改善・改良の提案までを行う仕事です。
※セールス・ノルマはありません。

応募資格

・カスタマーサービス経験者
・電話業務に限らず、お客様対応業務(接客業全般や営業)のご経験のある方

<備考>
お客様との電話応対を行なう中で、限られた音声情報の中からお客様のご要望を的確に掴み、お客様の満足度の向上をはかります。相手の立場を理解して対応できる方。
また、社内外とのやりとりも多くありますのでコミュニケーション能力に自信のある方。
そして何よりも会社の顔として、お客様の「満足」のために活躍してくださる方をお待ちしています。

【その他】
・大卒以上
・35歳以下が望ましい

勤務地 関東 (東京都)
勤務時間

9:00〜17:00 シフト制(実働7H、休憩1H)
・平日週に2回程度、遅番勤務有り(12:00〜20:00)
・平日月に2回程度、電話業務での残業有り
・月に1〜2回程度土曜日勤務有り(9:00〜20:00)

給与

残業代別途支給

【年収例】

想定年収:400万円〜500万円位

福利・厚生

昇給年1回、賞与年2回、退職金制度、通勤手当支給、社会保険完備、社員割引制度、定期健康診断、全社禁煙、慶弔見舞金制度、健康保険組合提携の保養施設利用、インフルエンザ予防接種補助 他

休日・休暇

完全週休2日(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇制度、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休暇、子の看護休暇 他

所在地 東京都
設立・創業 1975年
従業員数 3100名
資本金 33億7729万円
担当者名 高盛 克彦
部署名 人材開発事業部
電話番号 03-3556-5157
メールアドレス takamori@careernetwork.co.jp

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