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職種名カスタマーサクセス(SAT0395)

更新日 2020/07/21

企業PR

オンライン商談=インサイドセールスを行うためのソリューションを提供。足で回る営業ではない。1日の商談数が2〜4倍に拡大。コストをかけずに営業エリアを拡大。営業リードタイムを1/3に。営業現場が可視化できるので営業教育に最適。

職 種 カスタマーサポート
業 種 【IT・通信系】
ソフトウェア・情報処理
事業内容

当社は、自社開発システムおよび蓄積された営業現場のビッグデータを通じて、数十年もの時間が経っても変革が生まれなかった”営業”という仕事にイノベーションを起こしている企業です。

具体的には、セールス・顧客サポート領域において、テクノロジーを持ち込むことで変革を生み出し、あらゆるビジネスの可能性を広げています。

直近では、以下の3事業を展開することで、 Saas業界の成長指標である「T2D3」を達成 しています。
・国内No.1の電話を使ったオンライン商談システムの開発・販売
・インサイドセールス コンサルティング
・ビックデータ解析及びコンサルティング

仕事内容

字の通り、「顧客の成功」を目指すポジション。
共通のゴールを顧客と握り、そのゴールに向かって、オンボーディング、コンサルティング、サポート業務を担当していただきます。
弊社のコンサルティングは営業面を中心に営業戦略策定支援からトークスクリプトの作成まで、非常に多岐に渡ります。
顧客の営業課題の策定、要因分析、弊社製品を軸としたソリューション提案及び定着など、顧客の成功を定義し、伴走をし続けていくことを仕事とします。

具体的な業務の例・・・
<インサイドセールスコンサルティング>
・部門責任者とキックオフミーティング
・導入後のコンサルティング
・毎月の定例ミーティング
・継続提案、アップセル、クロスセル提案など

<オンボーディング>
弊社製品を導入していただいたお客様に対して
・レクチャー研修
-お客様にどのようにすればうまく使えるか、どうやって使っていくかを伝えます。
・キックオフMTG
-導入時期の初期の巻き込みをフォローや一緒に進めていきます
・導入企業様のコンサルティングなど

応募資格

【必須条件】
下記いずれかの経験
・5年以上の無形商材の法人営業経験
・5年以上の導入サポートの経験
・既存営業/深耕営業経験
・課題解決型の営業経験

【求める人物像】
・顧客の成功や課題解決に興味・関心がある方
・売り切り型の営業はしたくない方
・正解が決まっていない、変化が多い中でチャレンジすることが好きな方
・明るく、快活なコミュニケーションが取れる方
・論理的思考力がある方
・何かしら、目標を立て最後までやりきった経験のある方
・スピード感に抵抗が無い方
・新しいことを吸収し、学ぶことが好きな方

【その他】
・38歳以下が望ましい

勤務地 関東 (東京都)
勤務時間

9:00〜18:00

福利・厚生

社会保険完備、交通費支給、残業手当、社員持株会

休日・休暇

土日祝日、年間休日120日以上(年末年始、夏季休暇含む)、年次有給休暇、特別休暇(慶弔・産前産後・公傷・交通遮断・罹災・看護・裁判員・妊娠通院)

所在地 東京都
設立・創業 2015年4月
従業員数 232名
資本金 50億円(資本準備金含む)
担当者名 酒井 俊之
部署名 人材開発事業部
電話番号 03-3556-5157
メールアドレス ty-sakai@careernetwork.co.jp

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