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職種名Online Store担当(フルフィルメント・カスタマーサポート担当)(TAM0632)

更新日 2021/07/08

企業PR

人の心を豊かで活力あるものにするために:
一人のお客様、一杯のコーヒー、そして一つのコミュニティーから

当社は「企業ミッションの体験」をお客様にお届けするために挑戦と成長を続けています。お客様の心を豊かで活力あるものにするために専門性を活かし、成長を一緒に支えていただける方をお待ちしております。

職 種 物流企画、物流管理
業 種 【サービス系】
フードサービス
事業内容

コーヒーストアの経営/コーヒー及び関連商品の販売

仕事内容

・売上成長に沿ったロジスティック(物流手法<効率的な物流企画・提案>について改善提案)とカスタマーサポートセンターの効率化指示、各種設定しているKPIなどの業務管理
・各種業務改善と効率化
・サービス改善の立案と実行
・ベンダーコントロール(3PLとカスタマーサポートセンター)
・日々の運用業務

【将来的なキャリアパス】
短期(直近1年):与えられたミッションを着実にこなしていただき、会社やオンラインストアビジネスの知識習得

中長期:(3〜5年後)事業の拡大に合わせて組織を細分化するにあたり、いずれかのチームをマネージメント

応募資格

【必須要件】
<業務・業界経験>
・事業会社、もしくはEC支援企業にてtoCのフルフィルメントの管理業務に携わっている経験
・事業会社、もしくはEC支援企業にてtoCの顧客満足度向上に向けてなんらかの施策・実行経験

※上記いずれも直近3年以上の実務経験であること

<知識・スキル>
・物流現場(EC物流、フルフィルメントサービス)の理解
・受注管理、在庫管理、物流管理、ディストリビューターの経験
・カスタマーサポートセンター(コールセンター)の理解
・アウトソーシング先のマネジメント経験
・高いプロジェクト管理能力

【歓迎要件】
<業務・業界経験>
・プロジェクトにおいてPO・PMの経験

【その他】
・31歳〜43歳位が望ましい

勤務地 関東 (東京都)
勤務時間

フレックスタイム制 7時間30分

福利・厚生

育児・介護休暇、時短・日短勤務制度、特別有給休暇(私傷病・慶弔等)、交通費全額支給、社会保険完備(自社健康保険組合有)、企業型確定拠出年金制度、Bean Stock(RSU:株式付与プログラム)、財形貯蓄制度、ベネフィットステーションプログラム、パートナービーン(自己研修を兼ね週1回コーヒー豆を支給)、パートナー割引(社員割引)、CUPファンド(災害時相互扶助) ※左記賞与と別に、業績に応じて特別賞与支給

休日・休暇

日曜日、祝祭日、土曜日、その他(年間休日119日)

求める人物像

・当社の文化、価値観、ビジョンへ共感し、理解することができる方
・ロジカルに事象を捉えつつ、顧客視点で体験を作り出せる方
・お客様の視点に立って物事を考えられる方
・職務内容にとらわれず、経験のない分野にも積極的に興味をもってチャレンジできる方
・目的を達成するために、一人で業務を推進するのではなく、関係者に気を配り、一丸となって仕事ができる方

【求める人物イメージ】
Best:自社製品を持つ事業会社(できればコンシューマー業界)にてフルフィルメントの実務経験+何かしらの改善提案経験をお持ちの方
Better:自社ECプラットフォームを持つ企業での上記実務経験

所在地 東京都
設立・創業 1995年
従業員数 4423名
資本金 254億6181万円
担当者名 高橋 勝
部署名 人材開発事業部
電話番号 03-3556-5157
メールアドレス m-takahashi@careernetwork.co.jp

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