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職種名カスタマーサクセス企画(NTT0498) NEW

更新日 2021/09/15

企業PR

同社が開発・提供しているMDM(モバイルデバイス管理)サービスは、MDM市場で10年連続シェアNo.1を獲得しており、コロナの影響によりテレワークが浸透した現在、新しい生活様式での働き方やモバイルワークを実現するための必須インフラとも言える存在です。
2020年7月には東証マザースに上場し、今後の躍進が非常に期待できる企業です。

職 種 販促企画、営業企画
業 種 【IT・通信系】
インターネット関連
事業内容

クラウドやモバイルの技術を駆使したソリューションを提供

仕事内容

弊社のカスタマーサクセスのミッションは、製品を導入されたお客様に継続して製品を使い続けていただくことと、お客様の満足度を上げることです。本ポジションでは、顧客の管理者(情報システム部門や総務部)に対し、Webマニュアル・使い方説明動画・メルマガ・Webセミナー等、様々な情報伝達ツールを使い分けながら、各種機能の使い方をタイムリーに伝え、顧客がエンタープライズモバイル管理プラットフォームSaaSを最適に活用できるよう支援し、解約防止に繋げていただきます。
具体的には下記のような業務をお任せします。
・機能・活用方法説明のためのコンテンツおよびツールの企画・制作(動画・メルマガ等)
・Webマニュアルのサイト制作・改修

【入社後のキャリア】
入社後はまずは当社が提供するSaaSのサービス・機能への理解を深めていただきながら、どのような情報をどのような内容・方法で顧客に届ければ良いかを企画し、内容の制作をしていただきます。
将来的には、カスタマーサクセスの体制強化のためのマネジメントや、マーケティング視点も持ちつつ新たなツール企画等にチャレンジしていただくことが可能です。

応募資格

【必須要件】
・顧客の立場に立って機能を分かりやすく簡潔に説明したり、表現するドキュメンテーション能力
・デジタルツールを使った情報発信の経験

【歓迎要件】
・マーケティング部門等でのオウンドメディアの企画・編集の経験
・ECサイト等の販促(DM企画・LP制作等)の経験
・IT・Web業界での勤務経験

【求める人物像】
・常により良い説明の仕方や表現方法を模索し、アウトプットを根気強く続けられる方
・自身の成果と会社の成長を両輪で推進していく気持ちが強い方
・柔軟な働き方を工夫してつくっていきたいと考えている方

【その他】
・35歳以下が望ましい

勤務地 九州・沖縄 (福岡県)
勤務時間

フレックスタイム制(コアタイム無し)

給与

月給制
・年2回の賞与、年1回年末一時金
・給与に月20時間分のみなし残業代含む
・給与査定年2回

【年収例】

想定年収:419.7万円〜553.2万円位
想定月収:28万円〜36.9万円
基本給:24.4万円〜30.6万円
役職/技能手当:0円〜1.5万円
固定残業手当(20時間):3.6万円〜4.8万円
残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)

福利・厚生

・社会保険・労働保険
・通勤手当
・慶弔手当
・社員貸付金
・その他各種手当

休日・休暇

121日(土日祝、年末年始)、完全週休二日制
有給休暇:入社時特別休暇として入社直後より特別休暇を3日付与(ただし傷病や転居、役所手続などの用途に限定、入社5ヶ月経過時に消滅)。5ヶ月経過後に10日付与、以後毎年増加。年間最大20日。

所在地 福岡県
設立・創業 2001年9月
従業員数 75名
資本金 3億7564万円
売上高 16億4130万円
担当者名 新田 知昭
部署名 人材開発事業部
電話番号 03-3556-5157
メールアドレス nitta@careernetwork.co.jp

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